sfba.social is one of the many independent Mastodon servers you can use to participate in the fediverse.
A Mastodon instance for the San Francisco Bay Area. Come on in and join us!

Server stats:

2.3K
active users

#WebEx

2 posts2 participants0 posts today

#Funkdisziplin: Könnte uns in #Deutschland eigentlich auch etwas ähnliches wie die jüngste militärische Datenpanne in den #USA passieren? Wenn wir uns an den #WebEx-Skandal bei der Bundeswehr im letzten Jahr erinnern, scheint das gar nicht so fernliegend zu sein. Und in der Tat: Auch in Deutschland wird politisch hochrangig viel oder zu viel in Sachen Dienstgeschäfte über private Messenger kommuniziert:

#cybersecurity

zeit.de/digital/mobil/2025-03/

ZEIT ONLINEChat der US-Regierung: Wieso sich Behörden mit Sicherheit so schwertunMinister chatten über Kriegseinsätze – und laden aus Versehen einen Journalisten ein. Das könnte auch in Deutschland passieren. Denn sichere Kommunikation ist unbequem.

Cisco wprowadza agenta AI do Webex

Cisco ogłosiło wprowadzenie nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które mają zrewolucjonizować doświadczenia klientów i pracowników – wśród nich znajduje się Webex AI Agent.

Firma zaprezentowała swoją wizję przyszłości, w której AI nie tylko reaguje, ale przewiduje potrzeby użytkowników, automatyzuje zadania i zwiększa produktywność. Nowości, ogłoszone przez Cisco, obejmują także ulepszenia w Webex Contact Center, Webex Calling Customer Assist oraz narzędzia dla zespołów IT w Webex Control Hub.

Od 31 marca 2025 roku dostępny będzie Webex AI Agent – samoobsługowe narzędzie działające całodobowo, które oferuje naturalne, przypominające ludzkie interakcje. Integruje się z platformą Webex Contact Center i pozwala klientom szybko rozwiązywać problemy czy uzyskiwać odpowiedzi na pytania, bez konieczności czekania na konsultanta.

Cisco i NVIDIA prezentują Secure AI Factory – bezpieczną infrastrukturę dla sztucznej inteligencji

To rozwiązanie ma przekształcić tradycyjne centra obsługi w nowoczesne centra doświadczeń, odpowiadając na zapytania w czasie rzeczywistym i odciążając agentów od rutynowych zadań.

Dla pracowników i zespołów IT Cisco przygotowało kolejne innowacje. Cisco AI Assistant dla Webex zyskał funkcje automatyzacji przepływów pracy, integrując się z aplikacjami takimi jak Salesforce, ServiceNow czy Jira, co usprawnia procesy biznesowe i udostępnia podsumowania spotkań.

Z kolei Webex Calling Customer Assist umożliwia każdemu pracownikowi wspieranie klientów za pomocą aplikacji Webex, oferując inteligentne kierowanie połączeń i analitykę – idealne rozwiązanie dla branż takich jak handel detaliczny czy ochrona zdrowia.

Cisco wprowadza nowe podejście do ochrony łańcucha dostaw AI

Webex Contact Center również doczeka się ulepszeń – w drugim kwartale 2025 roku Cisco AI Assistant wprowadzi sugerowane odpowiedzi i transkrypcję w czasie rzeczywistym, a już teraz oferuje funkcje takie jak analiza tematów czy wsparcie dobrostanu agentów.

Dodatkowo Cisco integruje swoje rozwiązania z popularnymi platformami: od obsługi Apple AirPlay w Microsoft Teams Rooms po współpracę z systemem Epic w opiece zdrowotnej, ułatwiając dostęp do danych pacjentów.

Jak podkreśla Jeetu Patel, wiceprezes Cisco ds. produktów, sztuczna inteligencja oparta na agentach zmienia sposób współpracy ludzi z technologią, łącząc świat fizyczny i cyfrowy. Nowe narzędzia mają nie tylko zwiększać efektywność, ale także podnosić satysfakcję użytkowników.

Do 2030 r. Cisco przeszkoli 1,5 miliona osób w UE z podstawowych umiejętności cyfrowych

#agentAI#AI#Cisco

Any #Cisco #Webex Room Kit experts out there? Inherited one that I’d like to use with Google Meet, but can’t figure out how to enable the support without a paid Webex plan of some sort. It requires enabling through “Control Hub” which isn’t available through a free personal account.